市場(chǎng)營銷
市場(chǎng)營銷(Marketing)又稱為市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)行銷或行銷學(xué)。簡(jiǎn)稱“營銷”,臺(tái)灣常稱作“行銷”;是指?jìng)€(gè)人 或集體通過交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價(jià)值,以獲得所需之物,實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏的過程。從微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看,它包含兩種含義,一種是動(dòng)詞理解,指企業(yè)的具體活動(dòng)或行為,這時(shí)稱之為市場(chǎng)營銷或市場(chǎng)經(jīng)營;另一種是名詞理解,指研究企業(yè)的市場(chǎng)營銷 活動(dòng)或行為的學(xué)科,稱之為市場(chǎng)營銷學(xué)、營銷學(xué)或市場(chǎng)學(xué)等。
市場(chǎng)營銷的種類有很多,其中包括:整合營銷傳播、數(shù)據(jù)庫營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、直復(fù)營銷、關(guān)系營銷、社會(huì)營 銷、危機(jī)營銷。
整合營銷傳播
整合營銷傳播(Integrated Marketing Communications ):指將一個(gè)企業(yè)的各種傳播方式加以綜合集成,其中包括一般 的廣告、與客戶的直接溝通、促銷、公關(guān)等等,對(duì)分散的傳播信息進(jìn)行無縫接合,從而使得企業(yè)及其產(chǎn)品和服務(wù) 的總體傳播效果達(dá)到明確、連續(xù)、一致和提升。
數(shù)據(jù)庫營銷
數(shù)據(jù)庫營銷(DATABASE MARKETING):以特定的方式在網(wǎng)絡(luò)上(資料有啊社區(qū))或是實(shí)體收集消費(fèi)者的消費(fèi)行為資訊、 廠商的銷售資訊,并將這些資訊以固定格式累積在數(shù)據(jù)庫當(dāng)中,在適當(dāng)?shù)男袖N時(shí)機(jī),以此數(shù)據(jù)庫進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的 行銷行為。
網(wǎng)絡(luò)營銷
網(wǎng)絡(luò)營銷(Internet Marketing):網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的,以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動(dòng)。是現(xiàn)在最火的一種。
直復(fù)營銷
直復(fù)營銷(direct marketing):是在沒有中間行銷商的情況下,利用消費(fèi)者直接(consumer direct CD)通路來接 觸及傳送貨品和服務(wù)給客戶。
關(guān)系營銷
關(guān)系營銷(RELATIONSHIP MARKETING):在很多情況下,公司并不能尋求即時(shí)的交易,所以他們會(huì)與長(zhǎng)期供應(yīng)商建立 顧客關(guān)系。公司想要展現(xiàn)給顧客的是卓越的服務(wù)能力,現(xiàn)在的顧客多是大型且全球性的。他們偏好可以提供不同 地區(qū)配套產(chǎn)品或服務(wù)的供應(yīng)商,且可以快速解決各地的問題。當(dāng)顧客關(guān)系管理計(jì)劃被執(zhí)行時(shí),組織就必須同時(shí)注 重顧客和產(chǎn)品管理。同時(shí),公司必須明白,雖然關(guān)系行銷很重要,但并不是在任何情況下都會(huì)有效的。因此,公 司必須評(píng)估哪一個(gè)部門與哪一種特定的顧客采用關(guān)系行銷最有利。
社會(huì)營銷
社會(huì)營銷是基于人具有“經(jīng)濟(jì)人”和“社會(huì)人”的雙重特性,運(yùn)用類似商業(yè)上的營銷手段達(dá)到社會(huì)公益的目的;或者 運(yùn)用社會(huì)公益價(jià)值推廣其商品或商業(yè)服務(wù)一種手段。
危機(jī)營銷
一、適當(dāng)延長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)營線。 二、加大對(duì)終端網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和維護(hù)力度。 三、加強(qiáng)與制造商的合作。 四、 提高自身的經(jīng)營能力。
據(jù)風(fēng)險(xiǎn)投資公司對(duì)其進(jìn)行行業(yè)分析表示,隨著現(xiàn)代營銷戰(zhàn)略由產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻魧?dǎo)向,客戶需求及其滿意度逐漸成為營銷戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵所在。各 個(gè)行業(yè)都試圖通過卓有成效的方式,及時(shí)準(zhǔn)確地了解和滿足客戶需求,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。實(shí)踐證明,不同子市場(chǎng)的客戶存在著不同的需求,甚至同屬一個(gè)子市場(chǎng)的客戶的個(gè)別需求也會(huì)經(jīng)常變化。為了適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需 求,企業(yè)的營銷戰(zhàn)略必須及時(shí)調(diào)整。在此營銷背景下,越來越多的企業(yè)開始由奉行市場(chǎng)營銷觀念轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻粲^念 或顧客觀念。
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