這個(gè)冬天，“爾濱”這個(gè)擬人化的稱(chēng)呼頻頻在網(wǎng)絡(luò)間出現(xiàn)，帶火了哈爾濱這座古老的城市。沒(méi)去過(guò)哈爾濱的人，隔著屏幕似乎也能感受到冰天雪地里的熱度。這是繼淄博燒烤之后，又一個(gè)全國(guó)矚目的現(xiàn)象級(jí)城市IP。

　　但是哈爾濱的熱度持續(xù)力目前看遠(yuǎn)超淄博。春節(jié)臨近，數(shù)據(jù)顯示“爾濱”的熱度仍在持續(xù)。

　　美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)顯示，截至1月17日，春節(jié)的旅游消費(fèi)（含酒店民宿、景點(diǎn)門(mén)票、交通等）的提前預(yù)訂量較去年同期增長(zhǎng)約8倍。這其中，哈爾濱的熱度也持續(xù)不減，春節(jié)假期的提前預(yù)訂量遠(yuǎn)高于全國(guó)大盤(pán)，北京、上海、深圳、杭州、廣州成為其前五大客源地。

　　現(xiàn)在，索菲亞教堂門(mén)站滿(mǎn)了北境女皇、雪國(guó)王子和俄羅斯公主，哈藥六廠金碧輝煌的版畫(huà)博物館內(nèi)，人頭攢動(dòng)，穿著魚(yú)皮衣的赫哲族和戴著皮毛帽子的達(dá)斡爾族在中央大街唱歌跳舞，幾乎每個(gè)網(wǎng)紅飯店外都排著長(zhǎng)隊(duì)，菜市場(chǎng)里擠滿(mǎn)了游客，搓澡床位緊張異常，云南“小野生菌”、四川“小熊貓”、山東“小蔥”們紛至沓來(lái)……而哈爾濱則掏出了讓本地人都嫉妒的資源和服務(wù)能力，連威風(fēng)凜凜的東北虎都似乎一夜間變成了溫順的“東北金漸層”。

　　哈爾濱的城市熱度值得思考。它首先在一定程度上打破了冬天很多人為了“避寒”首選南方旅游的印象；其次，哈爾濱用豐富的地理人文資源，把整座城市打造成了一個(gè)大型游樂(lè)場(chǎng)，塑造了一個(gè)令人難忘的立體城市IP。第三，當(dāng)?shù)卣途用駸崆椴⒓?xì)致入微的服務(wù)，一舉改變了過(guò)去東北旅游宰客的形象。其他省份的游客慕名而來(lái)，人人都希望能在這里滿(mǎn)載而歸。

　　正因此，很多文旅局都在紛紛出門(mén)，開(kāi)始仿效或者另辟蹊徑模仿學(xué)習(xí)哈爾濱。從網(wǎng)上的信息看，這一串的跟隨名單中包括吉林、河南、新疆等地，這些地方也都利用社交傳媒在宣傳自己的旅游資源，為即將到來(lái)的春節(jié)旅游做準(zhǔn)備。但是短期來(lái)看，“向爾濱學(xué)習(xí)”是一件困難的事。哈爾濱的現(xiàn)象，不僅是流量運(yùn)作這么簡(jiǎn)單，背后是精心的策劃、豐富的資源供給以及官方和民間上下同欲帶來(lái)的溫暖氛圍。

　　1、哈爾濱的狂歡

　　從哈爾濱自身特點(diǎn)來(lái)看，這是一場(chǎng)早有準(zhǔn)備卻又意想不到的“狂歡”。

　　在某5A級(jí)景區(qū)負(fù)責(zé)人劉陽(yáng)看來(lái)，這次哈爾濱旅游熱的全面興起，切中了幾個(gè)非常關(guān)鍵的要點(diǎn)：首先是進(jìn)一步的帶動(dòng)了冰雪經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展；其次，還基于俄羅斯與東北免簽，進(jìn)一步帶動(dòng)了口岸經(jīng)濟(jì)效應(yīng)；更重要的是，其火爆的時(shí)間正好切中圣誕節(jié)、元旦與春節(jié)這一長(zhǎng)達(dá)2個(gè)月的假期周期。

　　經(jīng)分析認(rèn)為，哈爾濱有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

　　首先是由冰雪經(jīng)濟(jì)所帶來(lái)的的自然稟賦加持。從北京冬奧會(huì)以來(lái)，我國(guó)冰雪產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)了快速的發(fā)展和普及。而作為中國(guó)最早開(kāi)發(fā)冰雪、運(yùn)營(yíng)冰雪的省份，黑龍江是中國(guó)現(xiàn)代冰雪產(chǎn)業(yè)肇興之地，中國(guó)冰雪體育強(qiáng)省。

　　因此，冬季一直是黑龍江地區(qū)的旅游旺季。僅2022年，哈爾濱市冰雪經(jīng)濟(jì)總規(guī)模就已達(dá)到了717億元。

　　企查查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)現(xiàn)存冰雪運(yùn)動(dòng)相關(guān)企業(yè)1.15萬(wàn)家。其中，黑龍江共擁有相關(guān)企業(yè)988家、位居全國(guó)前三。2023年，黑龍江又新增132家冰雪運(yùn)動(dòng)相關(guān)企業(yè)，同比增長(zhǎng)57.14%。

　　同時(shí)，為了進(jìn)一步推動(dòng)整體旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，過(guò)去的一年來(lái)，黑龍江制定了《黑龍江省旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃》《黑龍江省大力發(fā)展特色文化旅游實(shí)施方案》，出臺(tái)《黑龍江省釋放旅游消費(fèi)潛力推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展50條措施》《黑龍江省加快發(fā)展邊境特色旅游20條措施》，發(fā)布“開(kāi)心游龍江”十條措施，推出“十”大主題線(xiàn)路、“百”場(chǎng)美食盛宴、“千”臺(tái)文旅盛事和“萬(wàn)”種龍江好物等一系列扶持政策和相關(guān)策劃。

　　與此同時(shí)，黑龍江還提早展開(kāi)了與OTA平臺(tái)的合作。2023年8月25日，攜程BOSS直播間落地黑龍江，開(kāi)啟了一場(chǎng)以“避暑勝地，清涼龍江”為主題的專(zhuān)場(chǎng)直播?；顒?dòng)當(dāng)天，專(zhuān)場(chǎng)直播間熱度達(dá)到234.5萬(wàn)，貨品總GMV達(dá)百萬(wàn)，日歷房銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)64%，景點(diǎn)門(mén)票大盤(pán)訂單量同比增長(zhǎng)50%。景區(qū)異地客群占比從43%提升至51%，黑龍江星球號(hào)累計(jì)漲粉3000+。

　　此外，為了促進(jìn)黑龍江夏季避暑旅游和冬季冰雪旅游，黑龍江省文化和旅游廳先后走進(jìn)粵港澳大灣區(qū)、中部地區(qū)、西南片區(qū)，華北片區(qū)和東北地區(qū)等五大片區(qū)進(jìn)行推介，并在北京、上海落地打造黑龍江旅游營(yíng)銷(xiāo)推廣中心，帶動(dòng)文旅產(chǎn)品轉(zhuǎn)化。

　　攜程研究院行業(yè)分析師王亞磊對(duì)鈦媒體APP表示，2023年，攜程與黑龍江省文化和旅游廳合作，展開(kāi)了多維度深入合作，持續(xù)推進(jìn)“引客入黑”。首先是，通過(guò)在線(xiàn)直播、主題營(yíng)銷(xiāo)推廣等方式，打響黑龍江旅游品牌，拉動(dòng)當(dāng)?shù)匚穆孟M(fèi)增長(zhǎng)；第二是幫助其在全國(guó)以及海外進(jìn)行線(xiàn)上線(xiàn)下推廣路演宣傳；第三則是進(jìn)行常態(tài)化、有針對(duì)性的人群推廣。包括在上海等南方省市的大學(xué)生人群、商務(wù)人士、康養(yǎng)人群中做黑龍江旅游推廣。

　　此外，據(jù)王亞磊介紹，由于OTA平臺(tái)可以精準(zhǔn)了解游客需求，因此會(huì)從交易數(shù)據(jù)、消費(fèi)偏好、趨勢(shì)預(yù)測(cè)等維度，給相關(guān)部門(mén)提供相關(guān)建議。此外，還會(huì)從目的地營(yíng)銷(xiāo)的角度，跟各地文旅局開(kāi)展溝通。

　　不過(guò)，即便做了各類(lèi)充足的準(zhǔn)備，一個(gè)城市能否真正火起來(lái)，仍然存在“玄學(xué)”的成分。

　　令人意想不到的是，曾經(jīng)的負(fù)面事件，一定程度上成為了推動(dòng)哈爾濱獲得廣泛關(guān)注的導(dǎo)火索。

　　2023年11月23日，博主B太曝光了雪鄉(xiāng)旅游亂象問(wèn)題。他表示，其購(gòu)買(mǎi)的550元和1180元兩種價(jià)位的“雪鄉(xiāng)旅游團(tuán)”，除了乘坐的車(chē)有區(qū)別，其他行程一模一樣。在該爆料發(fā)布的當(dāng)天，哈爾濱市道里區(qū)文化體育和旅游局便發(fā)布通報(bào)回應(yīng)稱(chēng)，初步查實(shí)涉事旅行社及其有關(guān)人員存在違法違規(guī)行為，案件正在進(jìn)一步辦理中。同時(shí)，將持續(xù)加大旅游市場(chǎng)秩序監(jiān)管和整治力度，堅(jiān)決從嚴(yán)查處旅行社和導(dǎo)游違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，真誠(chéng)接受社會(huì)各界監(jiān)督。

　　及時(shí)高效誠(chéng)懇的處理，讓哈爾濱獲得了第一波印象分。隨后，冰雪大世界的退票事件，則成為了哈爾濱流量暴增的起點(diǎn)。

　　攜程相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過(guò)觀察哈爾濱的訂單量可以發(fā)現(xiàn)，在12月18日哈爾濱冰雪大世界開(kāi)園前后，哈爾濱整體的旅游訂單量就已出現(xiàn)了迅速上漲。在元旦前夕，更是出現(xiàn)了近三個(gè)月訂單量的高峰，成為繼國(guó)慶假期后的新高點(diǎn)。

　　而流量的短時(shí)激增，也帶來(lái)了隱患。僅12月18日開(kāi)園當(dāng)天，預(yù)約游客就已經(jīng)達(dá)到4萬(wàn)人，導(dǎo)致“大滑梯”“摩天輪”等熱門(mén)項(xiàng)目需要排隊(duì)數(shù)小時(shí)，很快便演變成了一場(chǎng)“退票”危機(jī)。為此，哈爾濱市文旅局領(lǐng)導(dǎo)趕赴現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，哈爾濱冰雪大世界也進(jìn)行了公開(kāi)致歉并進(jìn)行了退票處理，并且園區(qū)還進(jìn)行了連夜整改。

　　由于哈爾濱的處置得當(dāng)，將一次負(fù)面熱搜成為了正面宣傳，也將整個(gè)城市的熱度又推上了一個(gè)新臺(tái)階。

　　攜程發(fā)布《2024春節(jié)旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告》。報(bào)告顯示，哈爾濱旅游熱度從元旦延續(xù)至春節(jié)假期，春節(jié)期間哈爾濱旅游預(yù)訂訂單同比增長(zhǎng)超14倍，超全國(guó)增速兩倍。

　　這也帶動(dòng)了整個(gè)黑龍江的客流增長(zhǎng)。2024年元旦期間，黑龍江省全省累計(jì)接待游客661.9萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)173.7%，高出全國(guó)增幅18.4個(gè)百分點(diǎn)。旅游收入69.2億元，同比增長(zhǎng)364.7%，高出全國(guó)增幅164個(gè)百分點(diǎn)。據(jù)飛豬數(shù)據(jù)顯示，近一個(gè)月以來(lái)，黑龍江省線(xiàn)路游預(yù)訂量同比去年增長(zhǎng)270%。

　　大量外地游客前往黑龍江打卡，帶動(dòng)了機(jī)場(chǎng)客流快速增長(zhǎng)。元旦假期，黑龍江省內(nèi)多地迎來(lái)客流高峰，齊齊哈爾、黑河、漠河、伊春、雞西、加格達(dá)奇等支線(xiàn)機(jī)場(chǎng)呈現(xiàn)兩位數(shù)增長(zhǎng)，其中漠河機(jī)場(chǎng)同比2019年增長(zhǎng)125.8%。

　　游客來(lái)了，如何留下美好印象，如何形成社交傳播意義上的“復(fù)購(gòu)”，仍舊不是一件容易的事。而哈爾濱這次最引人矚目的一點(diǎn)，就是城市資源的傾囊而出。這種資源的投喂，連當(dāng)?shù)厝硕俭@呼，“你不是我認(rèn)識(shí)的那個(gè)爾濱”。

　　這里舉幾個(gè)例子。稀有動(dòng)物是東北“特產(chǎn)”之一，在網(wǎng)絡(luò)上。東北虎陪游客玩雪，像家貓一樣打滾、側(cè)頭殺等視頻在網(wǎng)上瘋傳，因此東北虎被稱(chēng)為東北金漸層。有人戲稱(chēng)是文旅局給老虎們開(kāi)過(guò)會(huì)，背后的故事不得而知，但是東北虎通人性的表現(xiàn)確實(shí)碾壓了其他動(dòng)物園的老虎們。

　　另外，一段年輕女游客抱著白狐親密合影的視頻也成為熱門(mén)視頻。這些動(dòng)物的親民表現(xiàn)極大拉近了游客的距離感。要知道在日本，一個(gè)小玉站長(zhǎng)（流浪貓）就讓一家默默無(wú)名的偏遠(yuǎn)小站（貴志站）成為全日本乃至海外游客慕名而來(lái)的景點(diǎn)?？恐埥?jīng)濟(jì)，貴志站及其周邊地區(qū)一度實(shí)現(xiàn)了年收入超過(guò)1億日元。

　　再比如，鄂倫春族人在中央大街巡游時(shí)。有網(wǎng)友指出，全世界有大熊貓2500只左右，而真正的鄂倫春族人算下來(lái)也只有9000人左右。上一次把他們請(qǐng)出來(lái)，還是在戰(zhàn)爭(zhēng)年代。除此之外，薩滿(mǎn)大祭司等表演不僅讓外地人大開(kāi)眼界，更是讓很多從小長(zhǎng)大的哈爾濱人都“看傻了”。

　　若論旅游資源，全國(guó)各地各有特點(diǎn)，但是哈爾濱這一次是下了苦功夫。

　　網(wǎng)友觀察到，他們不僅展示自己的寶貝，還去新疆借了駱駝、去同在東北的沈陽(yáng)借了飛天鳳凰。

　　所以，游客來(lái)到哈爾濱，不會(huì)有相見(jiàn)不如聞名的感覺(jué)，反而能夠在現(xiàn)場(chǎng)感受到更多網(wǎng)上熱門(mén)視頻之外的東西，這才是哈爾濱口口相傳熱度不減的關(guān)鍵。

　　《2024春節(jié)旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告》顯示，2024年，哈爾濱進(jìn)入了“國(guó)內(nèi)熱門(mén)目的地前十”城市榜單，位列第五名。而在2023年，哈爾濱甚至未能進(jìn)入該排名的前十位。并且，這股熱潮還將持續(xù)。

　　2、城市IP，不僅僅是旅游

　　值得注意的是，一些旅游業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，哈爾濱雖然火熱異常，但真正落到旅游產(chǎn)品層面，卻十分有限。無(wú)論是中央大街、索菲亞大教堂還是哈藥六廠參觀還是免費(fèi)的。對(duì)于哈爾濱來(lái)說(shuō)，投入如此大的人力物力，真的能“回本”嗎？

　　但這其實(shí)是一筆總體的經(jīng)濟(jì)賬。如果僅僅從旅游業(yè)的視角看哈爾濱的火爆，那就是把問(wèn)題看小了。在旅游業(yè)的推動(dòng)下，哈爾濱意圖打造出一個(gè)城市大IP的概念。這種城市名片的經(jīng)營(yíng)，旅游只是個(gè)引子。

　　以杭州為例。2023年初，為刺激旅游經(jīng)濟(jì)快速?gòu)?fù)蘇，杭州宣布，包括靈隱飛來(lái)峰、西溪濕地等熱門(mén)景區(qū)在內(nèi)的41家A級(jí)景區(qū)免首道門(mén)票，該活動(dòng)為期三個(gè)月。1-3月期間，參加免票活動(dòng)的景區(qū)共接待游客1305.7786萬(wàn)人次，免費(fèi)金額達(dá)5.6億元。

　　而另一方面，免票期間，杭州全市累計(jì)接待外來(lái)訪(fǎng)客2224.2萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)63%；全市住宿設(shè)施累計(jì)接待過(guò)夜游客1504.6萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)79.1%；全市酒店客房出租率為44.1%，同比增長(zhǎng)13.9%。最常前往杭州的北京、深圳、成都、廣州等地游客回歸較快，1-3月到杭訪(fǎng)客同比分別增長(zhǎng)158.9%、140.6%、103.3%、91.4%。

　　而對(duì)于哈爾濱來(lái)說(shuō)，整體的促進(jìn)作用已經(jīng)開(kāi)始逐步顯現(xiàn)。哈爾濱市市場(chǎng)監(jiān)管局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年以來(lái)，哈市旅游市場(chǎng)相關(guān)經(jīng)營(yíng)主體的注冊(cè)登記數(shù)量大幅增加，1月1日-15日，哈爾濱市新登記經(jīng)營(yíng)范圍中含“旅游、住宿和餐飲”的市場(chǎng)主體927戶(hù)，同比增長(zhǎng)161.86%。

　　除了自身的收益，哈爾濱此次的火熱，也帶動(dòng)了整個(gè)文旅產(chǎn)業(yè)從模式、服務(wù)到營(yíng)銷(xiāo)思路的競(jìng)爭(zhēng)白熱化。從廣西砂糖橘到湖南小辣椒，各地都開(kāi)始大展身手，希望能“蹭”一把哈爾濱的流量。

　　其中，“廣西砂糖橘”是首次與哈爾濱進(jìn)行互動(dòng)的。而這背后，是廣西與東北之間的深刻牽絆。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，受封島政策的影響，前往海南過(guò)冬的東北人逐漸減少，而同樣溫暖的廣西北海、巴馬等地承接了北方人大量的避寒需求。此次聯(lián)動(dòng)，也成為了廣西和黑龍江，及東北等地之間深刻聯(lián)絡(luò)的一次體現(xiàn)。

　　根據(jù)攜程統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，從2024年1月8日至16日，東北游客前往廣西的訂單量同比2023年增長(zhǎng)58%，酒店訂單同比增長(zhǎng)113%，機(jī)票訂單同比增長(zhǎng)94%。其中，東北游客最喜歡去廣西的目的地城市主要有南寧、桂林、北海、柳州等。

　　隨著“廣西砂糖橘”的成功出圈，各地文旅部門(mén)也通過(guò)花式“曬家底”和“言聽(tīng)計(jì)從，有求必應(yīng)”的方式，將這場(chǎng)全民文旅狂歡推向了高潮。

　　據(jù)王亞磊介紹，攜程搜索熱度排名顯示，在1月9日至1月15日的一周時(shí)間里，陜西的搜索熱度環(huán)比上個(gè)月同期增長(zhǎng)最高，約83%；第二名是北京，增長(zhǎng)了72%；第三名便是河南，從河南文旅開(kāi)始“題海戰(zhàn)術(shù)”之后，其搜索熱度實(shí)現(xiàn)了62%的增長(zhǎng)。

　　不過(guò)，劉陽(yáng)所在的景區(qū)就沒(méi)有選擇蹭這波熱度。對(duì)于成熟景區(qū)來(lái)說(shuō)，此次哈爾濱的火爆，帶來(lái)的更多是對(duì)于景區(qū)運(yùn)營(yíng)的深層思考。

　　一方面，是促進(jìn)城市和大型景點(diǎn)之間的大交通支持。包括合肥在內(nèi)的部分省市的相關(guān)部門(mén)近期也開(kāi)始在哈爾濱進(jìn)行推介，主要以增加航班，提升兩地旅游互動(dòng)為目標(biāo)；另一方面，從哈爾濱的熱度來(lái)看，如今的文旅策劃需要體現(xiàn)更多的共情能力，同時(shí)還有規(guī)避潛在的敏感性問(wèn)題，對(duì)運(yùn)營(yíng)能力提出了更高的要求。

　　此外，年輕消費(fèi)群體愈發(fā)崛起，成為了如今旅游消費(fèi)的中堅(jiān)力量。這群互聯(lián)網(wǎng)原住民不喜歡報(bào)旅游團(tuán)，偏好自由行，這也讓如今的旅游市場(chǎng)客群，從過(guò)去的七成為旅行團(tuán)，改為了如今五成為自由行散客的全新結(jié)構(gòu)。這對(duì)于目的地城市和景區(qū)來(lái)說(shuō)，都是全新的挑戰(zhàn)。需要針對(duì)大量散客的需求，進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、綜合品質(zhì)的提升，還要強(qiáng)化互動(dòng)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)更具沉浸感的旅行體驗(yàn)。

　　3、上下同欲，才能“長(zhǎng)紅”？

　　在哈爾濱持續(xù)火爆的背后，如何將短暫的網(wǎng)紅效應(yīng)轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期的長(zhǎng)紅能力，成為了新的課題。不得不承認(rèn)，哈爾濱此次得以如此成功的重要原因之一，就是其對(duì)年輕一代消費(fèi)者需求的高效回應(yīng)。飛豬某業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)，在哈爾濱的自傳播內(nèi)容中，當(dāng)?shù)卣腿罕姛崆楹每?、體現(xiàn)*服務(wù)意識(shí)的故事往往能收獲更多流量。年輕消費(fèi)者享受這樣的服務(wù)型消費(fèi)，渴求有“獲得感”的順心體驗(yàn)。

　　據(jù)劉陽(yáng)介紹，此次哈爾濱之所以如此“給力”，更重要的原因在于，“當(dāng)?shù)卣谶@方面有著非常強(qiáng)烈的意愿。”這其中，既有振興東北的任務(wù)，又有城市管理者基于促進(jìn)民生，提升城市綜合實(shí)力的宏觀考量。

　　在他看來(lái)，從去年爆火的淄博，到如今的哈爾濱，雖然整體都做得非常不錯(cuò)，但其中也存在不少不甚合理的地方。以淄博曾經(jīng)推出的外地車(chē)免費(fèi)停車(chē)為例，這是一個(gè)非標(biāo)準(zhǔn)化、非市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)化的短時(shí)手段，僅靠一時(shí)的熱情，很難持久。如果在這些方面無(wú)法有所突破，就很難再現(xiàn)曾經(jīng)的火熱。

　　不過(guò)，從哈爾濱的情況看。民間的熱情服務(wù)，也是此次哈爾濱城市旅游熱火出圈的重要因素。和過(guò)去東北旅游屢屢因?yàn)樵卓蜕闲侣劜煌舜蝹鬟f出來(lái)的，更多是來(lái)自民間的自發(fā)的熱情。

　　當(dāng)然政府當(dāng)面做了很多主導(dǎo)的工作。在路上搭設(shè)防寒設(shè)施，在客流量多的地鐵站鋪上地毯，在出機(jī)場(chǎng)的地方安排樂(lè)團(tuán)演奏迎客等等。但是一個(gè)城市旅游中的吃喝、住宿部分，更多還是依賴(lài)的是從業(yè)者的素質(zhì)和當(dāng)?shù)氐娜宋姆諊?，需要一座城市從政府到民間的上下同欲。

　　這一次，哈爾濱市民的表現(xiàn)令人刮目相看。有餐廳因?yàn)橐槐P(pán)68元的鍋包肉被游客吐槽，結(jié)果不等官方出手，同行就把這家店給整頓得出面道歉了。民眾自發(fā)用私家車(chē)免費(fèi)接送游客已經(jīng)是常規(guī)操作，而“哈爾濱人憑身份證優(yōu)先拒載”的梗，不僅體現(xiàn)了當(dāng)?shù)氐姆?wù)熱情，還有東北人特有的幽默。所有這些，都是城市IP的組成部分。

　　吉林省文化旅游研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、海南大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師劉海洋曾這樣分析重點(diǎn)旅游熱點(diǎn)城市的特點(diǎn)：

　　按美團(tuán)公布的中秋國(guó)慶期間的十大旅游熱點(diǎn)城市分別為北京、上海、南京、西安、成都、重慶、武漢、長(zhǎng)沙、杭州、洛陽(yáng)。這些城市有很多相似的特點(diǎn)：一方面人口基數(shù)較大、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，區(qū)內(nèi)旅游客源充裕；二是多為區(qū)域經(jīng)濟(jì)中心和交通樞紐，旅游基礎(chǔ)設(shè)施和旅游服務(wù)設(shè)施建設(shè)充分；三是擁有大量的城市旅游景觀，對(duì)周?chē)貐^(qū)有很強(qiáng)的市場(chǎng)吸引力；四是在長(zhǎng)假之前，當(dāng)?shù)卣ㄟ^(guò)發(fā)放“旅游消費(fèi)券”等形式，進(jìn)行了充分的市場(chǎng)預(yù)熱。

　　在多重因素的影響下，這些地區(qū)成為拉動(dòng)全國(guó)旅游市場(chǎng)增長(zhǎng)的重要力量。與此形成鮮明對(duì)比的是，一些以旅游產(chǎn)業(yè)作為第一支柱的旅游城市，并沒(méi)有出現(xiàn)旅游“爆火”的現(xiàn)象。

　　由此總結(jié)，判斷一個(gè)城市的旅游發(fā)展?jié)摿?，短期看旅游產(chǎn)品，中期看經(jīng)濟(jì)水平，長(zhǎng)期看人口基數(shù)。

　　按照這一標(biāo)準(zhǔn)，哈爾濱想要持續(xù)保持熱度，就需要進(jìn)行綜合全面的經(jīng)濟(jì)水平發(fā)展，平衡冰雪旺季與日常淡季之間的成本。不僅要大力發(fā)展冰雪旅游的接待能力，更要持續(xù)挖掘更加多元、深入的地方特色，不斷推陳出新，方能獲得持久的關(guān)注度和客流。

　　實(shí)際上，這也是一個(gè)城市經(jīng)濟(jì)實(shí)力的深層體現(xiàn)。無(wú)論是西安、成都、重慶、長(zhǎng)沙，每一個(gè)擁有持續(xù)吸引力的網(wǎng)紅城市的背后，不僅源于城市本身良好深厚的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、人口基數(shù)，更來(lái)源于其背后具有的區(qū)域經(jīng)濟(jì)支撐。

　　因此，回過(guò)頭看，哈爾濱想要成為經(jīng)久不衰的網(wǎng)紅城市，并不是依靠外地游客的蜂擁而至，而是本地人口基數(shù)和服務(wù)能力包括城市人口素質(zhì)的全面提升。唯有繁榮的本地旅游消費(fèi)市場(chǎng)，方能支撐起一個(gè)具有持久吸引力的魅力城市。

　　對(duì)此，2023年3月由文化和旅游部、國(guó)家發(fā)展改革委聯(lián)合印發(fā)頒布的《東北地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》中，便展示出了東北地區(qū)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和高質(zhì)量發(fā)展的未來(lái)圖景——

　　首先，此次《規(guī)劃》的最大亮點(diǎn)便是打破行政區(qū)劃，遼寧省、吉林省、黑龍江省、內(nèi)蒙古自治區(qū)要共同建立東北地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)旅游要素資源整合、一體化協(xié)同發(fā)展；其次，《規(guī)劃》中提出，將全面建成世界級(jí)冰雪旅游度假地、全國(guó)綠色旅游發(fā)展引領(lǐng)地和邊境旅游改革創(chuàng)新樣板地，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域旅游一體化發(fā)展；并且，《規(guī)劃》中還明確，大連、哈爾濱為東北亞國(guó)際樞紐城市。

　　想要填補(bǔ)從“網(wǎng)紅”到“長(zhǎng)紅”之間的差距，需要以一個(gè)城市綜合實(shí)力為基礎(chǔ)。如何建立體系性運(yùn)營(yíng)能力，如何拉近與成熟業(yè)態(tài)之間的差距，需要熱情，更需要長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)。如何在占盡天時(shí)地利人和的機(jī)遇面前，把握住文旅消費(fèi)復(fù)蘇的良機(jī)，積極回應(yīng)市場(chǎng)變化和游客需求，乘勢(shì)而上，把握住發(fā)展的良機(jī)，是擺在哈爾濱，以及所有希望成為網(wǎng)紅的城市面前，共同的挑戰(zhàn)。